Encontrar o talento certo para o seu ginásio num mercado de trabalho restrito

Os estúdios estão por todo o lado e os clubes também estão a crescer em número. Actualmente, em muitos mercados, os consumidores têm uma infinidade de locais de fitness à escolha.

Neste mercado hipercompetitivo, os clubes da IHRSA estão a competir por membros - e empregados - enquanto a taxa de desemprego nacional ronda os 4%.

"Como um dos dois maiores clubes de atletismo da nossa área, achamos um pouco difícil atrair profissionais de fitness experientes e conhecedores", relata Christine Cate, directora de recursos humanos do Hampshire Hills Athletic Club em Milford, NH. "O mercado de trabalho apertado significou que temos de ser mais agressivos no nosso marketing."

O Hampshire Hills, um clube de 110 000 pés quadrados, orientado para a família e polivalente, tem 40 empregados a tempo inteiro e 200 a tempo parcial, que servem cerca de 3500 membros.

E, depois de os encontrar, como manter os empregados de valor - aqueles gestores talentosos, experientes e ambiciosos, ou aqueles instrutores e personal trainers carismáticos - que estão na base do sucesso da sua empresa?

É necessário criar um ambiente motivador e gratificante, que ofereça um salário e benefícios justos, que entusiasme os empregados a fazerem o seu trabalho, sugere Francesca Schuler, directora executiva da In-Shape, uma cadeia de mais de 65 clubes de serviço completo com sede em Stockton, CA. "Esforçamo-nos por oferecer o melhor local de trabalho em todos os nossos mercados. A nossa equipa está sempre à procura de novas formas de se manter à frente da concorrência - no que diz respeito a tudo, desde a cultura, a salários competitivos, à oportunidade de desenvolver uma verdadeira carreira no fitness."

Como reconhece Schuler, uma componente fundamental de um "melhor local para trabalhar" é um pacote salarial e de benefícios justo e equitativo, mas, dito isto, é preciso ser realista quanto às restrições orçamentais.

Mas onde é que se pode encontrar referências fiáveis para várias posições nos clubes?

Um bom ponto de partida é o Relatório de Benefícios e Remuneração dos Empregados de Health Clubs da IHRSA de 2019. Produzido de dois em dois anos nas últimas duas décadas, o relatório deste ano é um guia de 89 páginas baseado num inquérito confidencial a 61 empresas associadas, que representam mais de 248 instalações de fitness norte-americanas.

Informações sobre as práticas de contratação de pessoal

Ao utilizar o relatório, os operadores e gestores de clubes podem facilmente comparar as suas taxas de remuneração para cerca de 50 cargos comuns, incluindo os de gestão empresarial e sénior, assalariados e empregados à hora.

Os dados também são categorizados por região geográfica, tipo de clube e tamanho do clube.

A edição de 2019 inclui uma série de novas funcionalidades, diz Melissa Rodriguez, directora sénior de investigação da IHRSA, incluindo informações sobre a rotatividade dos trabalhadores e as práticas de recrutamento.

"Quase metade (47,5%) dos inquiridos citou as referências de empregados como a ferramenta mais bem sucedida para recrutar empregados", diz Rodriguez. "A Internet/site ficou num distante segundo lugar, com 30,5%. Os inquiridos também indicaram que demoraram cerca de dois meses para preencher cargos de gestão de nível executivo e sénior; um pouco mais de um mês para preencher cargos de gestão; e menos de um mês para preencher cargos não relacionados com a gestão."

O relatório pode ser utilizado para determinar se a remuneração e os pacotes de benefícios dos clubes de saúde estão a ser cumpridos, afirma Jay Ablondi, vice-presidente executivo de produtos globais da IHRSA.

"Contratar e investir em pessoal qualificado é vital para proporcionar uma experiência de qualidade no clube que retenha os sócios", diz ele. "No entanto, como qualquer operador sabe, a folha de pagamento é uma das maiores despesas de um clube. Por essa razão, a IHRSA investiga cuidadosamente e publica este relatório para os ajudar a analisar as suas práticas e compará-las com as de empresas de clubes semelhantes na sua zona do país."

Manter-se a par das tendências de remuneração

Os gestores de topo das instalações da IHRSA, particularmente os que têm responsabilidades financeiras e de recursos humanos, consideram oRelatório de Remuneração e Benefícios dos Empregados de Health Clubs da IHRSA de 2019 praticamente indispensável.

Em Hampshire Hills, Cate e a sua equipa utilizam-no extensivamente.

"Quais são as tendências em termos de remuneração? Que mudanças nos benefícios estão a ocorrer na indústria do fitness?" diz Cate. "O relatório é um recurso fantástico para consultar ao planear o futuro. E, uma vez que é específico para o nosso sector, utilizamo-lo para definir estratégias sobre como atrair e manter pessoas talentosas."

É especialmente útil quando se cria uma nova posição, aconselha Meredith DePersia, vice-presidente de RH da Active Wellness LLC, sediada em São Francisco. "Fornece-nos uma base de referência para podermos ser competitivos nas nossas ofertas de emprego", afirma. "Mantermo-nos competitivos é sempre um desafio, por uma série de razões. Nos principais mercados, o custo de vida continua a aumentar e todos os anos abrem clubes e estúdios concorrentes.

"E nos novos mercados em que entramos, ter dados sobre a remuneração média ajuda-nos a atrair talentos desde o início."

A Active Wellness gere mais de 60 instalações nos Estados Unidos e no Canadá e emprega aproximadamente 250 pessoas a tempo inteiro e 950 a tempo parcial.

"Estamos num mercado de trabalho muito especial", afirma Beth Stansberry, directora de RH do Airport Health Club em Santa Rosa, CA. "O custo de vida é muito elevado, mas os salários globais tendem a ser mais baixos em comparação. O relatório da IHRSA é muito útil, na medida em que valida a nossa actual estrutura de remunerações e benefícios, ao mesmo tempo que nos dá indicações sobre as áreas em que podemos melhorar."

O Airport Health é uma instalação de 44 000 pés quadrados, polivalente e orientada para a família, com 3 900 membros, que emprega 180 pessoas, 36 das quais a tempo inteiro.

O clima de contratação em constante mudança

O relatório deste ano inclui uma secção "Perspectivas de remuneração", que refere que o aumento do crescimento económico não teve um impacto significativo na inflação. Medida pelo Índice de Preços no Consumidor (IPC), a inflação aumentou 2,5% em 2018, prevendo-se que desça para 2,1% em 2019, mantendo-se historicamente baixa.

A taxa de desemprego, que começou a descer de um máximo histórico de 9,7% em 2010, atingiu uma média de 3,9% em 2018. Espera-se que o desemprego caia ainda mais, para 3,6%, este ano. Como resultado, as empresas podem começar a registar uma maior rotatividade de funcionários à medida que a competição por talentos se intensifica.

No ano passado, em todos os sectores de actividade dos EUA, os orçamentos salariais aumentaram cerca de 3%. Uma vez que a economia do país continua a crescer a um ritmo constante, as contratações deverão continuar a ser fortes, exercendo uma pressão ascendente sobre as remunerações.

Os operadores de clubes que responderam ao inquérito prevêem aumentos salariais entre 4% e 5%. O mercado de contratação de cada clube é, naturalmente, único.

"Devido à longevidade do nosso pessoal, temos uma rotatividade muito baixa em posições-chave", afirma Stansberry. "Apesar de, ocasionalmente, termos dificuldade em preencher os cargos de limpeza e/ou manutenção, que podem implicar horários estranhos, incluindo noites e fins-de-semana, para a maioria dos nossos cargos de linha, temos geralmente uma longa lista de candidatos ansiosos por se juntarem à nossa equipa. Atribuímos isso ao facto de estarmos orientados para a comunidade, oferecermos uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios, e proporcionarmos um ambiente de trabalho maravilhoso."

Um olhar para o futuro

Também pode contribuir para o inquérito confidencial sobre a remuneração e os benefícios dos empregados do Health Club, que será distribuído no Outono de 2020.

"Leva cerca de uma hora, e muitos participantes acham que é uma experiência gratificante e produtiva", diz Rodriguez. "O processo de compilação das informações dá aos clubes a oportunidade de analisar mais de perto suas práticas atuais, no que diz respeito a categorias específicas de funcionários, e compará-las com as de outros clubes."

Ao fazê-lo, descobrirá se, ao pagar menos a funcionários valiosos, corre o risco de os perder... ou se, ao pagar mais, está a incorrer em despesas desnecessariamente elevadas com os salários.

Em suma, pode ter a certeza de que está a fazer bem as coisas.