Traçar a evolução de um ecossistema de cuidados de saúde

Em 2011, a Myzone apresentou o seu primeiro produto, o Myzone Heart Rate Display, uma solução de software, hardware e vestível, o que a tornou uma pioneira na tecnologia vestível. De facto, embora a tecnologia wearable tenha estado entre as principais tendências do American College of Sports Medicine (ACSM) nos últimos sete anos, só entrou na lista em 2016, cinco anos após a estreia da Myzone. Desde então, a tecnologia wearable manteve-se no topo da lista do ACSM, uma das poucas tendências inalteradas desde a sua primeira aparição.

Nos anos que se seguiram, a Myzone passou de um único produto para um verdadeiro ecossistema de saúde, impulsionando soluções dentro e fora das instalações. Para além de uma gama de soluções ligadas, a Myzone oferece vários pontos de contacto concebidos para ajudar os membros e as suas instalações a manterem-se ligados.

A visão da Myzone: Envolvimento de nível superior

"A Myzone começou há quase 12 anos como uma solução de hardware, software e vestível; no entanto, sempre imaginámos o objectivo final de criar um ecossistema maior que envolvesse o utilizador e o fizesse sentir verdadeiramente bem com o exercício antes, durante e depois do evento", afirma Terry Woods, vice-presidente de vendas da Myzone. "É a recompensa imediata e satisfatória que acontece depois de uma actividade que cria um hábito positivo.

"A nossa evolução ao longo dos anos tem-se mantido consistente com a oferta desta recompensa e assenta na base criada no início, onde o esforço era recompensado. As características ou produtos adicionais representaram a nossa adaptação ao mercado, mantendo-nos fiéis à nossa filosofia."

As recompensas a que Terry se refere - os Pontos de Esforço Myzone (MEPs), uma forma única de rastrear o exercício do utilizador dentro e fora de uma instalação permitida pelo cinto Myzone - foram concebidas para ajudar a reforçar e a criar comportamentos de saúde positivos.

"Como todos sabemos no sector, um utilizador que mantém a sua rotina, quer seja num ginásio ou no exterior, tem sempre mais probabilidades de manter a sua inscrição no health club", afirma. "Ao longo dos últimos anos, desenvolvemos o nosso produto para permitir que as instalações se liguem aos seus membros. Por exemplo, desenvolvemos soluções virtuais concebidas para desbloquear o treino à distância e, ao mesmo tempo, desenvolver e fomentar uma comunidade."

Outro elemento da conectividade do Myzone é o seu poder como plataforma de envolvimento social, a que Terry chama o seu "molho secreto".

"Os nossos dados dizem-nos que o simples facto de estar ligado à nossa plataforma com quatro ou mais utilizadores do Myzone aumenta a adesão a um programa de exercício em cerca de 40%", observa. "Quando os utilizadores começam a interagir uns com os outros, recebendo ou dando gostos e comentários, isso só aumenta a lealdade a um programa. Quanto maior for o envolvimento de um utilizador, maior será a sua responsabilidade para com uma comunidade, o que conduz a um utilizador mais motivado e ligado - esta é uma grande parte da razão pela qual desenvolvemos o ecossistema em primeiro lugar."

Benefícios do Operador de Health Club

Embora o envolvimento do utilizador seja uma função crítica do ecossistema Myzone, os mesmos dados recolhidos para os utilizadores dão aos operadores oportunidades sem paralelo para manter ligações aos membros que, de outra forma, se poderiam perder.

A vantagem para um operador de health club, diz Terry, é que, independentemente de onde alguém esteja a treinar nesse dia, o Myzone pode ligar-se a essa pessoa 100% do tempo. Antes da pandemia, os utilizadores do sistema Myzone registavam cerca de 63% de todos os treinos dentro de uma instalação. Desde que os clubes reabriram, esse número cresceu apenas para 49%, o que significa que a maioria dos treinos registados não estão dentro de um health club, mas o Myzone ainda está a acompanhar esses treinos, dando aos operadores informações sobre as actividades dos seus membros.

Dados adicionais sobre os utilizadores do Myzone, comparados com os não utilizadores nas mesmas instalações, revelam um Net Promoter Score mais elevado para as instalações, uma maior satisfação com os seus resultados de fitness e uma maior probabilidade de permanecerem membros seis meses após o momento da recolha de dados.

"Este último dado é fundamental: o principal benefício da participação dos membros através do Myzone é a retenção e o aumento do valor do seu tempo de vida", afirma Terry.

Soluções Core Myzone

A Myzone implementa as suas soluções com base na composição de uma determinada instalação. O ecossistema inclui conjuntos de características específicas concebidas para visar três grupos principais de utilizadores numa instalação:

1. formação pessoal,

2. formação em pequenos grupos, e

3. população geral do grupo de utilizadores.

Eis como o Terry o explica.

Os treinadores pessoais concentram-se no conjunto de funcionalidades de responsabilização do Myzone - tudo o que tem a ver com a interacção com os membros na aplicação do utilizador, a criação de grupos de amigos dentro da aplicação, a utilização de um dos três testes de fitness concebidos que oferecem linhas de base precisas para os treinadores medirem, bem como a capacidade de criar uma definição de objectivos individuais.

O treino de pequenos grupos centra-se no software de visualização no clube - tornando-se um centro de actividade e a motivação para os treinadores tirarem o máximo partido dos seus clientes. Permite que os treinadores organizem aulas através do MZ-Instruct ou criem uma solução de circuito completo com o MZ-Smart Station, que aloja uma série de modalidades de exercício em vários monitores e gere o tráfego de membros através do circuito.

O grupo geral de utilizadores centra-se no sistema de Desafio fácil de construir do Myzone, que leva os membros a ganhar MEPs de uma forma semelhante a um jogo.

"A chave para uma implementação bem sucedida da nossa tecnologia é sentar-se primeiro e definir o que está a tentar alcançar", explica Terry. "Não oferecemos todo o conjunto de soluções a alguém logo desde o início. Em vez disso, criamos o que é necessário em conjunto com as outras estratégias que está a implementar.

"Além disso, a Myzone oferece formação extensiva, apoio e aulas concebidas para o pessoal dos membros, pessoal técnico e proprietários, de forma a maximizar o retorno do investimento no seu sistema e continuar a fornecer uma ferramenta que os membros adoram utilizar.

"Existem actualmente muitas opções no mercado no que diz respeito à tecnologia e aos dispositivos portáteis", continua. "O que realmente torna a Myzone especial é o nosso foco em tornar o membro e o operador bem-sucedidos. O nosso objectivo não é simplesmente vender monitores de ritmo cardíaco. O nosso objectivo é criar uma relação a longo prazo com o operador da empresa para que este possa treinar, motivar e criar hábitos duradouros para os seus membros, resultando numa situação vantajosa para todos."

Para saber mais sobre o âmbito das soluções Myzone, visite o seu sítio Web.