Desafios e oportunidades no sector financeiro com a reabertura dos ginásios

Não é de surpreender que os encerramentos ordenados pelo governo tenham trazido desafios financeiros para os clubes de saúde e fitness. Estimamos que os health clubs de todo o mundo estavam a perder um total de 1,3 mil milhões de dólares em receitas por semana no auge da pandemia. Muitas instalações de fitness são pequenas empresas cujas receitas se baseiam em 90% a 100% na actividade "no clube".

O que é que uma empresa pode fazer quando - sem culpa própria - perde a sua principal fonte de rendimento?

Na Parte 2 da nossa série de quatro partes com a proprietária do Catic Wellness Group, Loni Wang, ela fala sobre os encargos financeiros que atingiram as suas instalações durante a pandemia da COVID-19 e como ela e a sua equipa os ultrapassaram.

Esta série abrange os desafios e as oportunidades que a Catic Wellness identificou durante a pandemia de coronavírus em Shenzhen, na China, e divide os conselhos de Wang para os health clubs em quatro categorias:

1. Estratégia,
2. Finanças,
3. Retenção de membros, e
4. Liderança.

Desafios e oportunidades financeiras do clube

Wang falou de três desafios financeiros para os health clubs:

1. Pagar ao pessoal e mantê-lo empregado
2. Gerir o fluxo de caixa
3. Pagar a renda

Para além destas questões, aproveitou as seguintes oportunidades:

1. Negociar a renda com o senhorio
2. Explorar fontes alternativas de receitas
3. Trabalhar em conjunto com outros formadores

Quer seja proprietário de uma empresa ou empregado, as finanças têm estado na mente de toda a gente desde que este vírus obrigou as empresas a fechar as portas por tempo indeterminado. Esta crise em constante mudança não deu a ninguém um passe livre no pagamento das contas, por isso vamos começar com os três desafios que Wang e a equipa do Catic Wellness enfrentaram.

Desafio: Pagar ao pessoal e mantê-lo empregado

"Temos mil pessoas a trabalhar aqui e nenhuma receita", disse Wang quando falámos com ela no início de Maio. "Por isso, este é um grande problema para nós."

Com milhares de clubes em todo o mundo e 3 milhões de empregados a tempo parcial e a tempo inteiro, esta crise obrigou as instalações de fitness de todo o mundo a despedir grande parte do seu pessoal. Só nos Estados Unidos, o número total de pessoas que apresentaram pedidos de desemprego ultrapassou os 44,2 milhões em Junho.

Desafio: Gerir o fluxo de caixa

Para Wang, o desafio de administrar o fluxo de caixa é evidente. "Se não tivermos fluxo de caixa, não podemos dirigir [o nosso clube]", afirmou.

Wang tem razão. Menos receitas significa menos dinheiro para pagar as contas e um aumento da dívida. Numa altura de tanta incerteza, pode ser difícil manter-se positivo e manter a empresa fora do vermelho.

Para os health clubs que estão a preparar-se para reabrir, reveja a nossa lista de considerações financeiras para definir uma estratégia financeira que permita manter o controlo da sua empresa.

Desafio e oportunidade: Pagar a renda, negociar a renda com o senhorio

No início da pandemia, com encerramentos obrigatórios e sem qualquer fonte de rendimento, os clubes de saúde de todo o mundo sentiram imediatamente a pressão financeira a aumentar. Tal como os consumidores, os proprietários e operadores dos clubes estavam à procura de formas de reduzir os custos e pagar as contas. Uma dessas grandes contas é o pagamento da renda.

Para além de reduzir os seus custos, Wang disse: "Discutimos [a renda com o nosso senhorio] porque não temos rendimentos, nem receitas, e [não estamos] abertos, por isso queremos que reduzam a taxa de aluguer".

O Catic Wellness trabalhou com o seu senhorio para negociar a renda como forma de diminuir o peso financeiro. É claro que não se deve esquecer que todos os senhorios também se encontram em situações financeiras diferentes e podem não ter a possibilidade de lhe dar um desconto. Para mais informações sobre como negociar com o seu senhorio, consulte as cinco dicas de Chris Craytor e Brad Simpson.

Falemos agora das oportunidades financeiras disponíveis para os health clubs.

Oportunidade: Explorar fontes alternativas de receitas

A Catic Wellness fez tudo o que estava ao seu alcance para continuar a pagar aos seus 1000 empregados e aproveitou o encerramento como uma oportunidade para explorar fontes alternativas de rendimento.

As novas fontes vieram da utilização crescente de plataformas e aplicações digitais como uma nova forma de fornecer treino e nutrição, bem como de se concentrar nos benefícios médicos do exercício. Wang admitiu: "Acho que estamos melhor do que outros clubes porque temos os nossos produtos e também temos o médico... a trabalhar com os nossos [membros]."

Outro fluxo de receitas que a Catic Wellness disponibilizou directamente aos empregados veio da venda dos produtos de cuidados da pele pré-existentes na empresa.

"Pedimos aos nossos empregados para venderem [os produtos de cuidados da pele] e depois damos-lhes a sua comissão", disse Wang. "Assim, eles têm alguma receita e rendimento para o seu salário."

Estas fontes alternativas de rendimento não só ajudaram os seus empregados, como também proporcionaram um maior fluxo de caixa para o Catic Wellness - é uma situação em que todos ganham.

Oportunidade: Trabalhar em conjunto com outros formadores

"Precisávamos que [os membros] viessem e prestassem [um] serviço", disse Wang. "Por isso, tivemos de encontrar uma solução."

Para manter um fluxo constante de dinheiro, o Catic Wellness apresentou os seus formadores a formadores externos. O objectivo era aprender um com o outro e partilhar membros, para que ambos os formadores pudessem ser compensados pelo seu trabalho.

Wang disse: "Acho que é um bom resultado porque podemos conhecer-nos uns aos outros e os [membros] que podemos partilhar."

O que vem a seguir para a indústria do fitness

Como é que preservamos o futuro do sector do fitness? Wang diz: "Precisamos, passo a passo, de cuidar dos nossos clientes".

Continuar a cuidar dos nossos membros é muito importante para que qualquer ginásio seja financeiramente bem sucedido.

Neste momento, a segurança e a saúde dos membros, do pessoal e da comunidade é a prioridade número um para todas as instalações de saúde e fitness - independentemente do ponto em que se encontrem no processo de reabertura. O sector do fitness depende dos consumidores para se manter à tona. Durante esta pandemia, temos de continuar a trabalhar e a prestar aos membros os melhores serviços possíveis.

Isto leva-nos ao próximo tópico: retenção de membros.