"Seja aberto e humilde" para levar os membros do clube a atingir os seus objectivos de fitness

A série Lessons in Fitness Leadership destaca os líderes da indústria da IHRSA e agradece-lhes o seu empenho contínuo no crescimento, promoção e proteção da indústria dos health clubs. Ao partilhar os seus conhecimentos empresariais, esperamos que os conheça, que saiba o que aprenderam ao longo do seu percurso e como vêem a liderança.

Mark Miller
DIRECTOR DE OPERAÇÕES
Clubes Merritt

Qual é a parte mais gratificante de ser um líder empresarial no sector do fitness?

Este sector, para muitos de nós, tem sido a nossa vida. Penso que a razão é: que outro sector permite a alguém misturar as suas paixões pela saúde e pela boa forma física e ter um grande impacto nas vidas individuais e comunitárias?

Além disso, uma das coisas que mais gosto de ver é o desenvolvimento da nossa equipa e das suas famílias. É tão incrível pensar nos membros da nossa equipa e vê-los crescer, experimentar a vida com eles e ver o impacto que temos neles, tanto a nível pessoal como profissional.

Se pudesse voltar atrás no tempo, qual é o conselho de liderança que teria dado a si próprio mais jovem sobre o trabalho na indústria do fitness?

Seja aberto e humilde. Quando andei na faculdade, ensinaram-nos que tínhamos de ser especialistas na nossa área quando nos formássemos. Por isso, a maioria de nós formou-se insegura e assustada, porque nunca ninguém nos ensinou coisas do mundo real.

Tentamos dizer aos clientes tudo o que estão a fazer de errado para lhes mostrar que somos os especialistas. Isso sobrecarrega-os e é demasiado jargão. Os membros são humanos e, como tal, têm medos e emoções e temos de compreender isso. Se falarmos com eles em termos leigos, os ouvirmos e nos adaptarmos, podemos ter um impacto. O facto de terem vindo ao nosso clube para treinar é uma grande vitória. Que importa se fazem uma série de um exercício e falham ou se completam cinco de cinco séries desse exercício? O importante é que essa pessoa está lá e está a mudar a sua vida.

Também diria a mim próprio para nunca parar de aprender e crescer, e para nunca ficar tão determinado a ponto de pensar que é um especialista. Para ser o melhor, é preciso continuar a ser um estudante.

A IHRSA faz um trabalho significativo de advocacia para fazer crescer, promover e proteger os clubes em todo o país. Como acha que esse trabalho beneficia a sua empresa ou o sector em geral?

Oh, meu Deus, é incrível. Não sei se há palavras para exprimir o impacto que a IHRSA tem. Calculámos que, por exemplo, se um projeto de lei sobre tributação fosse aprovado, poderia custar aos nossos clubes centenas de milhares de dólares e criaria outra barreira à adesão das pessoas. Se um imposto faria isso aos meus clubes, imaginem se somassem esse custo para todos os clubes. Provavelmente seriam milhares de milhões.

O Personal Health Investment Today Act, ou PHIT, é uma legislação que tornaria o acesso à atividade física mais acessível. Como é que a aprovação deste projeto de lei ajudará a América a ficar em forma?

Penso que a resposta está na própria pergunta. Criará mais acesso para que milhões de vidas sejam alteradas positivamente através da boa forma física. Proporciona às famílias e aos indivíduos poupanças importantes e incentiva mais americanos a tornarem-se fisicamente activos.

O que o levou a aderir ao Conselho de Liderança Industrial? Ou qual foi a sua experiência mais memorável enquanto membro do ILC?

Há tantas outras pessoas respeitadas que fazem parte da ILC e o que ela representa - o carácter do grupo, a sua organização e o seu objetivo obrigaram-nos a aderir.